Deze vacature in 1 minuut.
Geen lange teksten, wel snel weten of dit iets voor jou is? In één minuut vertellen we je wat de job inhoudt, waarom jij hier helemaal op je plek zit en wat je kunt verwachten. Direct, eerlijk en met een beetje smoove bravoure. Kijken dus...voor je het weet is dit jouw nieuwe baan.
Je kent ze wel: van die mensen die rust brengen zodra het druk wordt.
Die één telefoontje aannemen, meteen snappen wat er speelt en het geregeld krijgen.
Als jij dat bent, dan hebben wij iets moois voor je.
Bij DLR Eurlicon zoeken we een Medewerker Servicedesk. Niet zomaar iemand die de telefoon opneemt, maar een echte spil in het web. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers én collega’s. De verbindende schakel die zorgt dat vragen niet blijven hangen, dat acties lopen en dat iedereen weet waar ‘ie aan toe is.
Klinkt dat als “jij op je best”? Mooi. Lees door.
Skills
Wat ga je doen
Op de servicedesk komt alles samen. Storingen, onderhoud, offertes, planningen, certificaten, ad-hoc vragen, slimme verbeteringen — jij zit er bovenop. Jij ziet snel wat urgent is, wat prioriteit heeft en wie je moet aanhaken om het strak op te lossen.
Je dag is lekker afwisselend en soms ook gewoon lekker druk. Maar dat is precies waar jij goed op gaat.
Je schakelt in hoog tempo tussen telefoontjes, mailboxen en interne afdelingen, en houdt het overzicht alsof je een verkeersleider bent voor installaties.
Concreet ben je bezig met:
- het aannemen en verwerken van storingen en reparatieverzoeken
- klanten telefonisch en schriftelijk informeren over voortgang, planning en oplossingen
- het bewaken en versturen van offertes (en zorgen dat ze niet blijven zweven)
- het verwerken en controleren van keuringsrapporten en certificaten
- het beheren en bewerken van data en installatiedossiers
- het ondersteunen van inspecteurs en adviseurs met informatie en actie
En misschien wel het belangrijkste: jij denkt mee over hoe het slimmer kan.
Je zit niet alleen op het puntje van je bureaustoel om te reageren — je helpt de flow beter te maken. Met jouw overzicht en initiatief maak je het werk voor jezelf én voor het team elke week een stukje makkelijker.
Wat Breng je mee
Je bent servicegericht, praktisch en houdt van regelen.
Je vindt het leuk om mensen te helpen, maar je durft ook door te vragen als iets niet klopt.
Je blijft rustig als er veel tegelijk gebeurt en je krijgt energie van het gevoel: yes, dit hebben we weer strak opgelost.
Je hoeft niet alles al te weten over liften, roltrappen of gevelinstallaties. Als je nieuwsgierig bent naar techniek en systemen snapt, kom je er snel genoeg in.
Wat we wél belangrijk vinden:
- je hebt MBO 4+ werk- en denkniveau
- je hebt ervaring in een vergelijkbare servicedesk-/supportrol
- je communiceert helder en vriendelijk, ook als het druk is
- je werkt nauwkeurig en houdt overzicht in processen
- je spreekt en schrijft goed Nederlands
- je bent handig met systemen (MS Office, en als je AFAS kent is dat een dikke pré)
En qua karakter:
- je bent proactief en klantgericht
- je bent sociaal, duidelijk en durft initiatief te nemen
- je bent stressbestendig en blijft in controle
- je bent flexibel en oplossingsgericht
- je laat niet los tot het écht goed geregeld is
Wat je ervoor terugrkijgt
Bij DLR Eurlicon stap je in een team met enthousiaste collega’s die houden van samenwerken, doorpakken en lachen tussendoor. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en jouw bijdrage wordt gezien.
Je krijgt:
- een baan voor 32–40 uur per week
- standplaats Berkel en Rodenrijs
- een warme, informele werksfeer met collega’s die voor elkaar gaan
- goede opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
- reiskostenvergoeding
- laptop en mobiele telefoon van de zaak
- een meer dan goede pensioenregeling
- en een winstafhankelijke eindejaarsuitkering
Kort gezegd: een plek waar je stabiliteit hebt, maar geen sleur. Waar je werk impact maakt en je ook zelf kunt groeien.
Waarom dit jouw next move is
Omdat dit zo’n rol is waar je elke dag verschil maakt.
Voor klanten die op je rekenen, voor collega’s die op je bouwen en voor een organisatie die continu in beweging is.
DLR Eurlicon is de grootste onafhankelijke beheerder en adviseur op het gebied van liften, roltrappen, gevelinstallaties, automatische deuren en dakveiligheid. We werken door heel Nederland, in sectoren van zorg tot retail en van onderwijs tot vervoer. Serieuze materie, maar met een team dat er energie van krijgt om het goed te doen.
Als jij houdt van afwisseling, verantwoordelijkheid en het gevoel dat jij de boel draaiende houdt — dan is dit jouw plek.
